受付方法:とま★ボ
受付年月日:令和4年8月12日
回答年月日:令和4年8月16日
<意見要旨>
本日、久々に市役所に来ました。辺りを見た時、向きが変わってスッキリしてましたが、オレンジの方を見ると奥の方の仕切りみたいのは?顔見えないようにしているの?仕事外の事をやっていてもおかしくないと思われますし、来た人の顔見て知らん顔している方が多いですね。
<回答内容>
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
窓口サービス課では令和2年1月より窓口業務を民間事業者へ委託しており、市と民間事業者の間では直接業務に係る指揮・命令ができないこととなっております。
パーテーションを設置することで市と民間事業者の業務履行場所を区別し、指示体制の明確化を図るほか、使用する窓口を区分けするなど適正な業務委託推進のため様々な工夫をおこなっているところです。
パーテーションの内側で勤務する市職員につきましてはお客様からのお問合せへの対応をはじめ、多様な業務に日々取り組んでいるところでございます。
職員の姿が見えない事で御不快な思いをされたかと思いますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
<この件に関するお問合せ先>
市民生活部 窓口サービス課
電話 :0144-32-6294
FAX :0144-31-2235
※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。