要望
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| ご意見 | 入院患者さんとの面会を増やしてほしい。予約なしで面会出来る様にしてほしい。入院中は何かとストレスや環境の変化で心の状態も不安定になると思うので親族としては、短い時間で会って話すことで、入院している本人も安心すると思うし、少しはストレスの緩和ができると思います。検討してほしいと思います。 |
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| 回 答 | 貴重なご意見ありがとうございます。当院ではコロナウイルス感染拡大防止のため面会を制限しています。面会制限の緩和により、患者さんへの感染リスクを高めたり、院内での感染拡大に繋がる可能性もあることから、早急に面会制限を緩和することは難しい状況です。 当院では、面会制限期間中に入院中の患者さんとご家族がお話しできるよう、オンライン面会を実施しておりますので、よろしければご利用ください。 ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、患者さんの安心・安全な入院生活のために、ご協力をお願いいたします。 |
苦情
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ご意見・回答1
| ご意見 | 料理する人盛合わせの人が、前髪を両側長くたらしてちょっと不快な思いでした。 |
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| 回 答 |
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。食堂運営会社へ是正するよう指導し、再発防止に努めるよう指導いたしました。今後とも、何かお気づきの点がありましたらご指摘願います。
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ご意見・回答2
| ご意見 | 3食の食事を入院中楽しみにしていましたが、3食ともすり身の時や、夕食の残りを朝食に出したようなおかず等、患者をバカにしたような食事に楽しみもなにもなくなりました。ただでさえ、まともな食事ができないのに、（低残渣）、おいしくもない残り物のような食事に約1食450円も支払っているのは無理です。土・日曜日等、人が少なく時間をかけれないのはわかりますが、まい月、くりかえしのような献立ももういいかげんにして下さい。職員の皆様で1度でも試食をした事がありますか？本当にひどいです。 |
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| 回 答 |
この度は不快な思いをさせてしまい、食事説明も不足しており、大変申し訳ございません。低残渣食は消化が良く、繊維の少ない食品を柔らかく調理した食事となっております。そのため、使用できる食品や調理法に制限があります。当院では主治医の指示のもと患者さんの治療の一環として食事の提供をしております。ご意見を参考に、工夫を重ね、少しでも患者さんの喜んでいただける食事提供に栄養士・調理スタッフ一同努めてまいります。
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お褒め
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ご意見・回答1
| ご意見 | 生後1カ月の娘の付き添い入院をしました。急に入院になり、月齢も低い為心配だったのですが、小児科の看護師さん方がとても親切で優しく、すごく寄り添って下さったので、安心して過ごす事が出来ました。書類の説明やお部屋の移動の際もとても丁寧でした。以前、上の子を出産した際、産科の看護師さん？助産師さん？に“ナースステーションに近い部屋なんだからナースコールを押すな”と怒られた事があり、入院自体トラウマだったのですが、小児科では不快な思いを全くする事なく退院できて良かったです。慎重に診て下さった先生方、娘を可愛がって下さったお掃除の方、そして看護師の皆さん、本当にありがとうございました！ |
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| 回 答 |
この度は、西３病棟スタッフに心温まるお言葉をいただき大変うれしく思います。また、産科病棟で失礼があったことをお詫びさせていただきます。今回の入院時には、種々のウイルス感染症等の影響で、病棟内も非常に混雑しており、何度もお部屋の調整をお願いしたりと、ご迷惑をおかけする場面もあったものと思います。頂いた言葉にもありましたが、私達は患者さんに寄り添い、安心を与えることができるようこれからも日々努力していきたいと思います。このお言葉を励みに、より良い看護を目指していきます。貴重なお言葉ありがとうございました。
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