要望
1
| ご意見 | 王子に現病院に移ってから遠いから患者流れたと、噂になっていましたが、現在は本幸町時並に来てるんですね。ピークの駐車場に入れず警備員誘導で路駐・鹿の出る公園に駐車になりました。おもいきって、市役所庁舎（東駐）のように立駐にして、ついでにソーラー付けたらいかがですか？ |
|---|---|
| 回 答 | この度は、駐車場のご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当院では限られた敷地の中で、できる限り多くの方にご利用いただけるよう駐車スペースを設けておりますが、現状では十分な広さを確保できておらず、ご不便を感じられる方がいらっしゃることを重く受け止めております。 いただいたご提案につきましても、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 今後とも、皆様にとってより快適な環境づくりに努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。 |
2
| ご意見 | 紙パンツとパットを利用していましたが、使用済みのものをビニール袋に入れて床に置いてその都度看護師さんに伝えるようにと言われましたが、何か容器を置いてほしいです。1部屋に1人とは限らないので。 |
|---|---|
| 回 答 | 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 各部署の現状を調査のうえ、容器の設置につきましては今後の対応を検討してまいります。 |
３
| ご意見 | 病院前の国道ですが、左右の信号機までの距離が遠いので、若い人も年寄りも無理な横断が多く見られハラハラします。北海道に要望して、高架橋かアンダーパスにしないと、病院前で、ケガ人がでる事になるでしょう。 |
|---|---|
| 回 答 | この度は、病院前の道路環境に関する貴重なご意見をありがとうございます。 高架橋やアンダーパスの設置につきましては、当院単独では実現が難しい部分でございますが、地域の安全対策としての課題として認識し、今後の対応の参考とさせていただきます。 今後とも皆様のご意見を参考にしながら、より安心してご来院いただける環境づくりに努めてまいります。 |
4
| ご意見 | MRIなど検査がある時、以前は検査室で着替えられたのに、更衣室での着替えは（女）狭いし、他人のいる所でハダカになって、ドアはカーテン1枚は、とても不便、個室（試着室）の様にするか、前の様に戻してほしい。 |
|---|---|
| 回 答 | この度は更衣室のご利用に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘のとおり、更衣室は複数の方が同時にご利用いただく形式となっており、プライバシーの面でご不便をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。 更衣室の場所を変更したことにより、検査の待ち時間の短縮が図られています。 直ちに以前のような体制に戻すことは難しいと考えますが、少しでも安心してご利用いただけるよう、更衣室のカーテンを固定し、外から中が見えないよう工夫を施しました。 今後も、より快適な更衣室の検討を進めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 |
苦情
1
| ご意見 | 検診で来ましたが、受付番号はもらってないので、呼ばれる際に係の方が、受付番号で呼び、それに対して窓口の方が呼んだ方に対して「検診番号で呼ばないと」ときつい言い方をしていました。呼んだ方は、まだ新人のお若い方に見受けられましたし、にこやかで感じの良い方でした。前からいる方の接し方でやる気を削かれるのではと心配になりました。 |
|---|---|
| 回 答 | この度は、受付対応に関してご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘のとおり、患者さんに安心していただける対応ができるよう、職員同士の言葉遣いや接し方にも十分配慮してまいります。 今後とも、患者さんが安心してご来院いただけるよう、職員一同努めてまいります。 |
2
| ご意見 | 採血があるので8：30までにと言われたので、朝急いで来て、8：30前に①受付に診察券をいれ、他に待っている人は３人程しかいないのに、15分待って、やっと呼ばれた。どうしてこんなに待たされるのか？ 8：30に①受付シャッターが開く前、女の人の数人の声が、話し声がとても大きくうるさかった。 シャッターが開いたら、4、5人いたのに、話している暇あるなら仕事したら、して欲しい。 具合悪くて病院に来ているのに、休憩室じゃないのに、受付でギャーギャー大声はどうなんでしょう？ |
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| 回 答 | この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 採血待ち時間につきましては、新たに採血支援システムを導入するなどし時間短縮に努めているところです。できるだけご迷惑をおかけしないよう引き続き努力してまいります。 また、声の大きさ等につきましては、常に患者さんが目の前にいることを職員一人一人が意識し、話し方や声の大きさに注意するよう担当者に指導いたしました。 ご指摘いただきました点を踏まえて、今後も患者さんに安心して受診していただけるよう取り組んでまいります。 |
お褒め
1
| ご意見 | カテーテル検査で入院中、入浴時にお金を無くして困っていましたが、看護師の方のお陰で無事私のもとへお金が戻って来て入院生活ができました。 看護師さん、スタッフさん有難うございました。平和な日本に感謝です。 |
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| 回 答 | 感謝のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 患者さまが安心して入院生活をお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。 |
2
| ご意見 | 胃から心臓部の裏のカメラ撮影では辛い思いをしましたが、看護師さんに背中をさすって頂いたお陰で、無事苦痛を乗り越え写真が撮れた様です。看護師さんアリガトウ！お世話になりました。 |
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| 回 答 | 感謝のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 検査は、つらさや不安を感じられることも多いかと思います。 そのような中で、私たち看護師は少しでも苦痛や不安を和らげられるよう努めております。 今後も患者さまに寄り添った看護を提供できるよう、尽力してまいります。 |
