要望
1
| ご意見 | システムが変わってＣＴやシンチの検査と血液検査がある時、以前は採血時に針を留置して、その後はそのまま検査を受けられたのが、検査のたびに針を刺すことになると言われました。何回も刺されるのは苦痛です。血管の状態が良くて刺しやすい人はいいかもですが、良くなくて入りづらい人にとっては恐怖です。採血後、造影剤等の検査のある時は以前の様に戻して、何度も刺されないようにして下さい。お願いします。 |
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| 回 答 | この度は、外来採血システムの変更によりご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。中央処置室での待ち時間短縮を目指し今回のシステムが導入されました。そのため、検査の種類によっては採血と血管確保を別にさせていただくことにしております。なるべく患者さんの負担にならないよう尽力してまいりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。 |
2
| ご意見 | ＭＲＩのルート確保が６番で出来なくて困ります。血管が出にくいため、６番で採血、その後ＭＲＩでルート確保の針となりましたが、どちらも血管探しのため何回も針をさすことに。改善を希望します。 |
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| 回 答 | この度は、外来採血システムの変更によりご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。中央処置室での待ち時間短縮を目指し今回のシステムが導入されました。そのため、検査の種類によっては採血と血管確保を別にさせていただくことにしております。なるべく患者さんの負担にならないよう尽力してまいりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。 |
3
| ご意見 | 以前病院に来た時と比べて、トイレの洗面台にある紙の質が明らかに悪くなっている。経費削減のための企業努力なのだろうが、今までは1枚で手をふくことができていたのに、吸水が悪い上に薄いため２枚使用する必要があった。隣にいた人は２枚で手をふいていたがまだべちゃべちゃで合計３枚使用していた。ごみ箱に捨ててある紙の量もここ数ヵ月では一番多かったように感じる。紙の質を下げていっぱいゴミを増やし、使用量を増やすことと紙の質を戻してゴミと使用量を減らすこと、どちらが金銭面でも良いのか検討して頂きたい。 |
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| 回 答 | この度は貴重なご意見ありがとうございます。経費削減のため、ペーパータオルの種類を変更する運びとなりました。金銭面に加え環境面にも配慮しながら、今後のより良い病院運営のため、検討をしてまいります。 |
苦情
1
| ご意見 | デイルームにて、入院患者さんと面会者さんが飲食できないのに、飲食をはじめた。職員に伝えました。２Ｆで飲食できるスペースあるのでそちらを進めてくれた。その後２人は食べるのをやめたが、大きな声でおしゃべりしはじめた。私はイヤホンをしていたがイヤホンの音量より大きくとても不快だったので、少し会話のボリュームをさげてほしいとお願いしたら、患者さんに睨まれ「ちがう所行こう」「院内自由だから」と言ってどこかへ行きました。２人が去ったあと、ちり紙や食べ物のふくろ等が散乱していてとてもとても不快でした。大きな声での会話、大笑い、デイルームをちらかすは困りますね。皆さんが気持ち良く使う場なので、患者さんも面会者さんも協力し合えなければ、デイルームは閉鎖した方がいいと思います。顔にアザがあり鼻にギブスしていましたが… とても患者さんと思えないほどでした。その後も数人デイルームに来ましたが、そのちらかっているのを見て不快だったのでしょうか。座るのをやめてしまいました。 |
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| 回 答 | この度は、ご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後は皆さまが気持ちよく過ごせる環境を保てるよう、職員一同で見守りや声かけを行ってまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくお知らせください。貴重なご意見ありがとうございました。 |
お褒め
1
| ご意見 | 助産師さん本当にありがとうございます。とても救われました。寄りそって引きだして共感、解決してくれて、かわいい宝ものに出会えました。良かった… |
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| 回 答 | この度は、ご出産おめでとうございます。そして、貴重なお言葉ありがとうございます。 これからも、患者さん一人ひとりに寄り添い、安心してお産に臨んでいただけるようサポートしてまいります。 |
