要望
1
| ご意見 | 入口で体温計って下さい。 |
|---|---|
| 回 答 | ご来院されるみなさまには、ご自宅にて体温測定をしていただき健康状態を把握してからの来院をお願いしております。新型コロナウイルスの感染を疑う方は、ご来院される前に、まずは苫小牧保健所（0144-34-4168）にお電話し、ご相談くださるようお願いしております。なお、来院後に体調が悪い、発熱・咳などの風邪症状がある場合には、すみやかに看護師にお申し出くださるようお願いいたします。 |
２
| ご意見 | 今コロナウイルスで大変なときなので、玄関で１人１人体温はかってもらえれば安心して病院にくることが出きます。よろしくお願い致します。 |
|---|---|
| 回 答 | ご来院されるみなさまには、ご自宅にて体温測定をしていただき健康状態を把握してからの来院をお願いしております。新型コロナウイルスの感染を疑う方は、ご来院される前に、まずは苫小牧保健所（0144-34-4168）にお電話し、ご相談くださるようお願いしております。なお、来院後に体調が悪い、発熱・咳などの風邪症状がある場合には、すみやかに看護師にお申し出くださるようお願いいたします。 |
苦情
１
| ご意見 | 診察が予約しかやっていない午後に小児科に診察を入れてもらったのは申し訳ないと思いましたが…看護師が変わるたびに「小児科は午後は木曜日なので」と何度も言われる。イヤミか？その度に私たちがあやまる。調子悪くて行ってるのにその対応。総合案内で診察のお願いたのんだ時も無理にみてくれとたのんだ訳ではない！ダメならいいですと何度も伝えたのに。そんなに何回もあやまらないといけない事をしましたか？そちらがみると言ったんですよね？それなら違うとこ行けば良かった。 |
|---|---|
| 回 答 | この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。患者さんへの対応として配慮が不足しておりました。今後はそのようなことがないよう接遇を強化してまいります。なお、当院の小児科は専門外来が多く、完全予約制としている曜日も多いことを何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。 |
お褒め
１
| ご意見 | 西４病棟スタッフ皆様へ たくさんの西４病棟の方々に優しくしていただいたこと一生忘れません。感謝の気持ちを込めてありがとうございました。 |
|---|---|
| 回 答 | この度、励みとなるお言葉をいただき、とてもうれしく思っております。患者さんやご家族の方の不安な気持ちに少しでも寄り添えるように、これからもスタッフ一同で看護ケアを行ってまいります。 |
