患者さんやご家族が当院で安心して治療・療養できるよう、各部門で対応していた相談支援窓口を一本化した患者サポートセンターを開設いたしました。
紹介患者さんの診療予約や入院療養中のご心配ごと、退院後の生活のことなど様々なご相談に対応できるよう、院内で連携・協働し、患者さんへの支援を行います。
患者サポートセンターの機能
患者さんやご家族からの様々なご相談に対応できるよう、患者サポートセンターに以下の機能を集約しています。① 入院支援
入院にあたって、わからないことや不安なことなどについて入院支援担当者がご相談に応じ、患者さんをサポートいたします。また、入院にあたり必要な聞き取りを事前に行うことで、入院当日の対応がスムーズになります。
② 退院支援
退院後に安心して療養生活が継続できるように入院早期から準備を始めます。各種制度や介護サービス等の利用などについて、医療ソーシャルワーカー・退院支援看護師などが支援を行います。③ 地域医療連携（前方連携）
各医療機関からご紹介いただいた場合の受診予約対応・地域の医療機関との連携窓口としての役割を担っております。
詳しくは 地域医療連携室のご案内 をご覧ください。
④ 医療福祉相談
患者さんやご家族が安心して療養できるよう、心理的、社会的問題のご相談に応じ、問題の解決に必要な援助を行います。詳しくは 地域医療連携室のご案内 をご覧ください。
⑤ がん相談支援
がんに関する療養や医療費などの相談をお受けしております。
詳しくは がん相談支援センターのご案内 をご覧ください。
⑥ 患者総合相談
患者さんやご家族から医療に関するご相談、生活上・入院上の不安など、様々な相談に対応しています。
設置場所
１階２１番
お問い合わせ先
【電話番号】- 入院支援・患者相談窓口 0144-33-3131（病院代表）
- 退院支援・医療福祉相談 0144-84-0159（直通）
- 地域医療連携（紹介新患予約） 0144-84-0158（直通）
0144-33-4678（直通）
【E-mail】
renkei■tomakomai-city-hospital.com
※メールする場合は■を＠に置換えてください
