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• 令和８年度
• 不正アクセスについて（令和８年１１月４日公開）

受付方法：ホームページ問い合わせ
受付年月日：令和８年１０月１４日
回答年月日：令和８年１０月１９日

＜意見要旨＞
　他市の防災情報配信サービスが不正アクセスに遭ったとのことですが、苫小牧市は大丈夫でしょうか。
　不正アクセスに対するセキュリティ対策はしっかりされているのでしょうか。
　どうか、セキュリティ対策の強化をお願いいたします。

＜回答内容＞
　日頃より、本市の防災行政ならびに市政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。また、本市の防災情報配信サービスにおけるセキュリティ対策について、貴重なご意見・ご提案をいただき感謝申し上げます。
　他自治体における不正アクセス報道を受け、市民の皆様にご心配をおかけしていることと存じます。本市の現状および今後の対応について、以下のとおりご報告いたします。

１ 本市の情報配信サービスの運用状況について
　報道等にあります他自治体のサービスと同様に、本市が防災メールや見守りSOSネットワーク事業、NET119等で利用しているサービス（他自治体で報告の株式会社アルカディアが運営するサービス）につきましても、第三者から不正アクセスを受けておりました。影響範囲に関しては同社において調査中ですが、ご登録いただいている皆様の個人情報（メールアドレス等）が漏洩した可能性があります。なお、本サービスにつきましては、継続して利用しております。

２ セキュリティ対策と今後の対応について
　本市では「苫小牧市情報セキュリティ基本方針」を定め、システムで扱うデータの性質に応じてネットワークを分離し、住民記録や税情報などの重要な個人情報が外部へ流出しないよう万全の対策を講じております。また、外部ネットワークと接点を持つシステムを導入・利用する際は、提供事業者に対して十分な安全対策が講じられていることを事前に確認しております。今回の事態を受け、各事業者に対してセキュリティ対策の更なる徹底および点検・確認を行うよう改めて呼びかけているところです。
　市民の皆様の安全・安心を守るため、今後とも情報セキュリティの確保および対策の更なる強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜この件に関するお問合せ先＞
市民生活部　危機管理室
電話 ：0144-32-6280

※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。

• 職員の対応について（令和8年11月11日公開）
• 上下水道料金について（令和8年11月10日公開）
• 不正アクセスについて（令和８年１１月４日公開）
• 出光カルチャーパーク内のタイルの件について（令和8年10月26日公開）
• 小児インフルエンザ予防接種費用助成について再質問（令和8年10月23日公開）
• データセンター建設に抗議（令和８年１０月２１日公開）
• 街灯の増設をお願いします（令和８年１０月２０日公開）
• HPVワクチンについて（令和8年10月19日公開）
• 昨今の情勢による灯油価格上昇について（令和８年１０月１６日公開）
• 市民参加の案内改善について（令和８年１０月１６日公開）
• 苫小牧市沼ノ端・ウトナイ地区の生活環境改善に関する要望（令和８年１０月１６日公開）
• 犯罪被害者支援条例について（令和8年10月9日公開）
• 「錦岡地区の北海道ガスによるメガソーラー建設の住民説明会周知について」の追加質問（令和8年10月9日公開）
• インフルエンザ予防接種の助成について（令和８年１０月５日公開）
• 保育園及び学校給食について（令和8年10月5日公開）
• ごみの不法投棄および除草について（令和8年10月2日公開）
• 錦岡地区の北海道ガスによるメガソーラー建設の住民説明会周知について（令和８年１０月１日公開）
• 横断歩道設置のお願い（令和８年１０月１日公開）
• 市内の震度計の設置場所について（令和8年9月28日公開）
• 沼ノ端駅北口の駐輪場について（令和8年9月16日公開）
• 市有地へのメガソーラー誘致に反対し、全市民への説明を求めます（令和８年９月１４日公開）
• 無痛分娩を選択できる医療機関について（令和８年９月１４日公開）
• バスの乗車ルールについて（令和８年９月１４日公開）
• 苫小牧市民文化ホールについて（令和８年９月４日公開）
• プレイルーム内の営業・勧誘・商談等行為について（令和８年９月２日公開）
• 出光カルチャーパークの身障者用駐車場について（令和8年9月1日公開）
• 市の施設の空調について（令和8年8月31日公開）
• バスケットゴール設置希望（令和８年８月２７日公開）
• AIデータセンターの建設に伴う水処理施設の義務化（令和８年８月２４日公開）
• データセンターについて（令和８年８月２１日公開）
• 錦岡地区のメガソーラー事業について（令和８年８月１２日公開）
• 学校開放事業の低利用団体について（令和8年8月10日公開）
• 市職員の緊急時連絡について（令和8年8月6日公開）
• 市営住宅敷地内の草刈りについて（令和8年8月6日公開）
• 図書館における購入本のリクエストについて（令和８年８月５日公開）
• 市民の声を聞く取組について（令和８年８月３日公開）
• 産後ドゥーラの導入要望について（令和８年８月３公開）
• 子ども医療費助成について（令和８年７月３１日公開）
• 苫小牧市「こどもまんなか政策」に関する質問と要望（令和８年７月３１日公開）
• 花火大会について(令和８年７月２７日公開）
• キラキラ公園付近の道路への歩行者用信号機の設置について（令和８年７月２４日公開）
• 千歳線増便のご検討を(令和８年７月２２日公開）
• のぞみ出張所　駐車について（令和8年7月21日公開）
• 津波避難タワーの建設予定について（令和8年7月10日公開）
• 錦糸、ときわ地区の津波避難アンケートと津波避難タワー建設予定について（令和8年7月10日公開）
• 放課後児童クラブ（学童保育）について（令和8年7月8日公開）
• 今後の苫小牧の発展のために（令和8年7月7日公開）
• 児童センターだよりの掲載時期について（令和８年７月７日公開）
• 公園、学習スペース、コミュニティセンターについて（令和8年7月3日公開）
• 悪天候・冬期間の満車でのバスの利用について（令和8年7月3日公開）
• 道南バスの運転手について（令和8年7月3日公開）
• 匿名・流動型犯罪グループ（トクリュウ）などの防犯対策について（令和8年6月30日公開）
• あさひ児童センターについて（令和８年６月２５日公開）
• 苫小牧駅前再開発に関する要望について（令和8年6月24日公開）
• 出光カルチャーパーク駐車場について（令和８年６月２２日公開）
• 子育て応援教室「お父さんといっしょ！」の参加条件について（令和８年６月１９日公開）
• 糸井地区の住居表示について（令和８年６月１６日公開）
• 小学校等のエアコン設置について（令和８年６月１５日公開）
• 市職員募集（任期付職員）について（令和8年6月10日公開）
• 苫小牧市の釣り及び立ち入り禁止地域の釣り人について（令和８年６月１０日公開）
• とまチョップポイント制度に代わる政策について（令和8年6月16日公開）
• 市職員の自転車通勤時におけるヘルメット未着用について（令和8年6月9日公開）
• とまベビータイムについて（令和８年６月５日公開）
• コンビニ端末の住民票発行について（令和8年6月4日公開）
• 出光カルチャーパークの体育館側の噴水について（令和8年6月3日公開）
• 体温調節が苦手な方などの窓口対応について（令和8年6月2日公開）
• 新生児や未就学児のおむつ給付について（令和8年6月2日公開）
• 学校開放事業に関するお願い（令和8年6月1日公開）
• 道路にゴミを廃棄してある（令和8年6月1日公開）
• 公園遊具の立ち入り禁止テープについて（令和８年５月２９日公開）
• 子供が遊べる屋内型施設について（令和８年５月２８日公開）
• 災害時の危機管理について（ラジオの電波）（令和８年５月２８日公開）
• 沼ノ端交流センター等の学習スペースについて（令和8年5月26日公開）
• 児童クラブの過ごし方について（令和８年５月２０日公開）
• 灯油価格の高騰に対する物価高支援対策について（令和８年５月２０日公開）
• 銀行誘致について（令和８年５月２０日公開）
• レッドイーグルスの優勝パレードについて（令和８年５月１９日公開）
• 苫小牧市内路線バス「11　澄川錦岡線」について（令和8年5月18日公開）
• 自転車の乗り方について（令和８年５月１８日公開）
• ①中央図書館貸出本の期限延長について　②苫小牧駅に置いていた周辺地図について（令和８年５月１８日公開）
• 改善願います（令和8年5月14日公開）
• 自転車を含めた交通事故を減らすために（令和８年５月１３日公開）
• 熊の出没情報について（令和8年5月12日公開）
• 防災無線が聞こえません（令和8年5月1日公開）
• コンタクトレンズ空きケース回収（令和8年4月30日公開）
• 公園、学習施設について（令和8年4月28日公開）
• 学校の体育館利用について（令和8年4月28日公開）
• 沼ノ端交流センター内の調理室について（令和8年4月28日公開）
• 苫小牧市の自転車の歩道通行可能な道路（令和8年4月28日公開）
• バスの中での迷惑行為について（令和8年4月28日公開）
• 図書館西側駐車場の車中泊について（令和8年4月28日公開）
• 駅前(南口)について（令和8年4月28日公開）
• 幼児教育・保育料の多子軽減措置に関する要望（算定基準の改善について）（令和８年４月２４日公開）