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• 道南バスの運転手について（令和8年7月3日公開）

受付方法：ホームページ問い合わせ
受付年月日：令和８年４月１日
回答年月日：令和８年７月２日

＜意見要旨＞
　運転手によって指示や言うことが違うのはやめて欲しい。
　乗車した際に「前に詰めて（車内空いているが席は満席）」と言う人と「前の通路狭いから前に立つな後ろに行って」と言う人がいてどこにいたらいいかわからない。
　ルールやマナーを統一しバス内の掲示等で乗客に周知し、特に全運転手に教育し直して欲しい。
また、態度が悪い運転手が一定数いる。

＜回答内容＞
　路線バスの車内誘導および運転手の接客態度に関するご意見について回答いたします。
　乗車時にご困惑、ご不快な思いをされたこととお察しいたします。
　ご指摘の件につきましては、運行事業者に対して状況を伝え、以下のとおり対応を依頼しております。
　まず、運転手によって車内誘導の指示が異なる点については、事業者内でルールを統一し、全運転手へあらためて指導を行うようお願いしております。また、お客様へのマナー周知のための車内掲示等の見直しや、接客態度の向上についても、適切に対応していただくよう申し入れしております。
　市といたしましても、皆様に気持ちよく安心してバスをご利用いただけるよう、今後とも運行事業者と連携を図ってまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

＜この件に関するお問合せ先＞
総合政策部　未来創造戦略室
電話 ：0144-84-4071
FAX ：0144-34-7717

※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。

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