マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合、ロックした場合

マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。
苫小牧市に住民登録がある方は、受付窓口で手続きができます。

なお、暗証番号を忘れてしまった場合、暗証番号を確認することができませんので、電話等での照会には応じられません。

必要なもの（本人が来庁する場合）

・マイナンバーカード

法定代理人のいる方は、法定代理人の同行と法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など）が必要となりますので、お問い合わせの上、来庁をお願いします。

必要なもの（代理人が来庁する場合）

暗証番号の再設定（初期化）は、本人以外が手続きする場合、すべて文書照会（転送不要郵便）になるため申請当日に完了しません。なお、代理人が来庁する場合は、代理人が2回来庁する必要がございますので、ご注意ください。
・申請者本人のマイナンバーカード
・代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、旅券など）　2点
　※お持ちでない方は、お問い合わせください。

受付窓口

・市役所地下マイナンバーカードセンター
・のぞみ出張所
・沼ノ端出張所
・勇払出張所
・苫小牧市内郵便局（日吉・花園・しらかば・三光・イオンモール内）
※苫小牧市内郵便局においての受付時間は、平日の9時から17時までとなります。なお、郵便局での手続きは代理人よる手続きが出来ませんので、ご注意ください。
 

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