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水道料金・下水道使用料の支払方法(クレジットカード)について
 このページでは水道料金・下水道使用料のクレジットカード支払方法をご案内しています。口座振替や納入通知書によるお支払いや、納入相談と料金未納の場合につきましては、以下のリンク先ページをご覧ください。

 水道料金・下水道使用料の支払方法について
 

クレジットカードによるお支払い


 令和3年12月検針分(翌月20日売上)より、水道料金・下水道使用料(以下「水道料金等」といいます)の支払方法にクレジットカードが選択できるようになりました。お支払いにはインターネットからの事前登録が必要になりますので以下の説明をお読みになりお申込みをお願いします。
 ※クレジットカード支払のお申込みはインターネットからのみとなっております。
 ※セキュリティー、個人情報保護の観点から書面によるお申込みはできませんのでご注意ください。
 

水道料金等のクレジットカード支払いとは


 苫小牧市上下水道部が請求する水道料金等のクレジットカード支払いは、株式会社エフレジが提供する「エフレジ公金支払い」サービスへ事前に登録いただいたクレジットカードで、継続的にお支払いいただくものです。クレジットカードの売上は、原則、口座振替と同じように2か月に1回となります。この際、クレジットカード会社は、お客さまに代わって水道料金等を立替払いすることになりますので、お客さまにはクレジットカード会社から利用代金が請求されることになります(クレジットカード会社への支払日はご利用のカード発行会社ごとに異なります)。
 ※上下水道部営業課窓口や各出張所窓口、金融機関及びコンビニエンスストア等の窓口において
  クレジットカードを提示してお支払いする方法ではございません。
 

ご利用いただけるクレジットカード


 以下のロゴマークが付いたクレジットカードがご利用いただけます。
(VISA、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESS、DinersClub)
 
 ※海外で発行されたクレジットカード、プリペイド機能の付いたクレジットカード、
  デビット機能の付いたクレジットカードはご利用いただけない場合があります。
 

 お申込み方法


 クレジットカード支払いのお申込みは、インターネットからのお申込みのみとなります。
 また、クレジットカード支払いのお申込みは、上下水道の使用開始届と一緒に手続きできません。上下水道の使用開始後、お手元に「上下水道料金のお知らせ(検針票)」が届いてからとなります。
 

お申込みできる方

・家事用の場合
     原則、水道使用者ご本人のみ申請が可能です。
    (水道使用場所に住民登録がある同居のご家族の方は申請が可能です)
・業務用の場合
     法人又は個人事業主の方で水道使用者に代表者名が登録されている場合は、
     代表者の方の申請が可能です。
 

クレジットカード支払いができる水道料金等

・上下水道料金(水道料金・下水道使用料)
 ※一回の請求が20万円を超える場合は、クレジットカードによるお支払いはできません。
  その場合、納入通知書によるご請求になります。
 ※上下水道料金以外のお支払い等にクレジットカードをご利用いただくことはできません。
 

お申込みに必要なもの

・「上下水道料金のお知らせ(検針票)」
・上記ブランドロゴが附帯されたクレジットカード
 

お申込みの手順

① お手元の「上下水道料金のお知らせ(検針票)」で、お申込みに必要となる「通知書番号」と「確認番号」をご確認ください。令和3年10月以降に投函される「上下水道料金のお知らせ(検針票)」からこの番号が印字されています(お住いの地区により検針日が異なりますので、水道メーター検針までしばらくお待ちください)。
 

 
※「上下水道料金のお知らせ(検針票)」
 裏面記載のクレジットカード支払の
 手続方法もご確認ください。

(拡大)



 


② ご利用の端末で以下のメールアドレスからメールを受け取れるように、メールフィルタの設定をしてください(ドメイン指定受信の設定)。
  ・ @suido.f-regi.com
  ・ @city.tomakomai.hokkaido.jp

③ パソコン、スマートフォンまたはタブレット端末で、以下のリンク又は「上下水道料金のお知らせ(検針票)」裏面のQRコードより申込WEBサイトにアクセスしてお申込みください。

 「苫小牧市上下水道料金 クレジットカード継続払い申込WEBサイト」
 (外部リンク)

 ※ 上記の申込WEBサイトは、株式会社エフレジが提供する「エフレジ公金支払い」を
  利用しています。
 ※ 申込WEBサイトで入力されたクレジットカード情報は株式会社エフレジでのみ
  利用され苫小牧市上下水道部へは通知されません。
 

よくあるご質問

  水道料金・下水道使用料のクレジットカード支払いに関するよくある質問を以下のリンク先ページでご案内していますのでご覧ください。

 よくある質問Q&A(クレジットカード)
 

注意事項等

お申込みに関する注意事項

1 原則、水道使用者ご本人のみ申請が可能です。
 (水道使用場所に住民登録がある同居のご家族の方は申請が可能です)
2 法人・個人事業主等で水道使用者に代表者名が登録されている場合は代表者の方の申請が可能です。
3 水道使用者ご本人以外の申請または登録された代表者名と異なる方の申請があった場合、水道使用者とのご関係の確認を目的に苫小牧市上下水道部が住民基本台帳に記載されている申請者の個人情報(氏名等)を利用することに同意していただくことになります。
4 お申込みから登録完了までは確認作業のためお時間をいただきます。
 新規・変更申込みでは、お手元の「上下水道料金のお知らせ」(検針票)が投函された翌月末までにお手続されますと、次回の「上下水道料金のお知らせ」(検針票)分からクレジットカード支払が適用になります。
 (支払停止申込みは、お手元の「上下水道料金のお知らせ」(検針票)が投函された翌月5日までにお手続されますと、当該分からクレジットカード支払が停止されます)
5 お申込み内容を確認の結果、クレジットカードでのお支払いをお断りする場合があります。
 

クレジットカード支払に関する注意事項

1 クレジットカード利用代金のお支払いは、カード発行会社の会員規約に基づく引落し日になります。カード会社により引落し日が異なりますので、利用状況や引落し予定日などについては、カード会社が発行するご利用明細等でご確認ください。
2 苫小牧市上下水道部から領収証は発行いたしません。カード会社が発行するご利用明細書等でご確認ください。
3 苫小牧市の上下水道料金は2か月に1度のご請求となり、検針月はお住いの地区により異なります。またカード会社への売上日は「上下水道料金のお知らせ」(検針票)が投函された翌月20日となります。
4 カード会社の締切日と上下水道部の売上日との関係等の諸事情によっては、カード会社から利用者に請求される月がずれる場合があります。
5 カード会社の規定による会員資格の喪失、利用者からの支払停止の申込みがない限り、クレジットカードによるお支払いが継続されます。
6 クレジットカードの利用限度額を超える等、カード会社の規約によりクレジットカード決済(継続払い)ができない場合は、納入通知書によりご請求いたします。
7 クレジットカード継続払いの開始後であっても、クレジットカードの有効性が確認できなくなった場合は、クレジットカード継続払いのお取扱いを中止させていただきます。この場合、以後発生する料金につきましては納入通知書によりご請求いたします。
8 クレジットカードの利用不可等の事由につきましては苫小牧市上下水道部では確認できません。ご利用のカード発行会社へお尋ねください。
9 クレジットカードの会員番号・有効期限等が変更になった場合は新たにお申込みが必要になります。ただし、会員番号・有効期限等が変更された場合でも、引き続きクレジットカード継続払いでお支払いいただける場合があります。
10 本申請の登録が完了するまでは、従来のお支払方法でお支払いください。
11 現在、口座振替でお支払いの方につきましては、クレジットカード継続払いとは併用できませんので、本申請の登録完了を以って口座振替を停止することになります。ご了承ください。
12 カード会社の規定によりご請求ができない場合はクレジットカード継続払いの対象外となりますので、納入通知書によりご請求いたします。
 

個人情報の取扱い

1 申込WEBサイトで入力されたクレジットカード情報は株式会社エフレジでのみ利用され苫小牧市上下水道部へは通知されません(クレジットカード情報の非保持化に対応しています)。
2 申込WEBサイトで入力された申請者および水道使用者の個人情報は、苫小牧市上下水道部の収納業務にのみ利用され、その他の目的では利用いたしません。
 

指定代理納付者の指定等について

 苫小牧市上下水道部は、下記のクレジットカード会社を指定代理納付者に指定しています。

 名 称 : 三菱UFJニコス株式会社
 所在地 : 東京都文京区本郷3丁目33番5号
 収入の種類 : 水道料金及び下水道使用料
 納付させる期間 : 令和3年10月1日~令和8年9月30日

 名 称 : 株式会社ジェーシービー
 所在地 : 東京都新宿区大久保3丁目8番2号 住友不動産新宿ガーデンタワー
 収入の種類 : 水道料金及び下水道使用料
 納付させる期間 : 令和3年10月1日~令和8年9月30日
 

決済代行業者について

 苫小牧市上下水道部は、下記の決済代行業者にクレジットカード決済に係る申込み及び請求手続きを委託しています。

 名 称 : 株式会社エフレジ
 所在地 : 大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪タワーA
 

お問合せ先


 営業課収納係(クレジットカード担当) : 0144-32-6674


 

お問い合わせ

上下水道部営業課
電話:料金係:0144-32-6679、収納係:0144-32-6647
フォームからのお問い合わせ(リンク)

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