令和６年５月１日からスマートフォン決済でお支払いができるようになりました。
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※クレジットカードをご希望する場合は、お客様自らインターネットで申請していただきます。申請方法等につきましては、以下のリンク先ページをご覧ください。
水道料金・下水道使用料の支払方法（クレジットカード）について
口座振替によるお支払い
窓口でのお支払いの手間もかからず、納め忘れのない口座振替をぜひご利用ください。
口座振替取扱金融機関
○北海道銀行 ○北洋銀行 ○北陸銀行 ○ゆうちょ銀行・郵便局○苫小牧信用金庫 ○室蘭信用金庫 ○北央信用組合
○北海道労働金庫 ○とまこまい広域農業協同組合
口座振替日
- 10日と25日からお選びいただけます。
- 振替日が土日、祝日の場合は翌営業日が振替日となります。
- お住まいの地区により検針日が決まっており、奇数月か偶数月かは選べません。
- 振替日の変更（10日か25日。振替月は選べません）は、電話でお手続きできますのでご連絡ください。
| 定例検針 | 口座振替日 | |
| 10日 | 25日 | |
| 月の前半 | 翌月 | 翌月 |
| 月の後半 | 翌々月 | 翌月 |
口座振替開始時期
- お申込みから口座振替開始まで1～2か月かかります。（2か月以上経過しても口座振替が開始にならない場合は、お手数ですがご連絡ください）
- 口座振替開始までは、従来の支払方法または納入通知書でお支払いください。
- 口座振替の手続完了後、初回振替日の1週間前までにハガキでご案内いたします。
- お急ぎの場合は金融機関窓口（一部金融機関を除く）または水道窓口課窓口でのお手続きをお勧めいたします。
振替予定及び振替結果のお知らせ
- 毎回の振替金額（ご請求予定額）、振替日、前回の振替済領収のお知らせは、検針時の「上下水道料金のお知らせ」にてご確認ください。
継続のお申込み
すでに、口座振替をご利用の方で転居された場合、金融機関の口座番号・名義に変更がなければ、引き続き口座振替をご利用いただくことができますので、転居届出時にお申し付けください。振替できなかった場合
- 万一残高不足で振替ができない場合は、ハガキであらかじめお知らせのうえ、翌月に再度口座振替いたします。
- ２回目の振替も残高不足となった場合は、納入通知書によるお支払いに変更し、振替不能のお知らせと納入通知書を送付いたします。再度口座振替をご希望の場合はご連絡ください。
申込方法
- はじめて口座振替を申込みされる場合または現在の口座から変更される場合は、口座振替依頼書を提出してください。
- 水道使用者の名義も変更される場合は口座振替とは別にお手続が必要になります。【上下水道使用者名義変更手続】 からお申込みください。
窓口でのお申込み
| 受付窓口 |
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| 受付時間 |
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| お手続きに 必要なもの |
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郵送でのお申込み
- 口座振替依頼書に必要事項を記入し、押印のうえ、上下水道部へ返送してください。
- お届印の相違や印鑑不鮮明などで再度口座振替依頼書を送付していただく場合があります。お急ぎの場合は金融機関窓口でのお手続きをお勧めします。
- 口座振替依頼書の送付をご希望の方は、下記よりお申込みください。
- 口座振替依頼書はお申込みから1週間ほどでお手元に届く予定です。2週間たっても届かない場合は、お手数ですが水道窓口課収納係までご連絡ください。
ペイジーでのお申込み
市役所の水道窓口課窓口、のぞみ、沼ノ端及び勇払出張所にてペイジー口座振替受付サービスを行っております。ペイジーは、窓口にお持ちいただいた銀行キャッシュカードで口座の即時登録が可能となるサービスです。ペイジーのご利用方法につきましては下記をご覧をください。
ペイジー口座振替受付サービスについて
納入通知書（スマートフォン決済含む）によるお支払い
- お客様の指定する送り先に納入通知書を送付いたします。
- 納入通知書は2か月ごとに送付いたします。記載された納入期限までにお支払いください。
- 下記の取扱金融機関・コンビニエンスストア・上下水道部水道窓口課・出張所でお支払いただけます。
- 令和６年５月１日からはスマートフォン決済でもお支払いいただけます。ただし、令和６年５月１日以降に発行された納入通知書に限ります。
- 納入通知書の再発行により、二重払いにならないようご注意ください。
お支払窓口
金融機関
○北海道銀行 ○北洋銀行 ○北陸銀行○ゆうちょ銀行・郵便局（道内のみ取扱い）
○苫小牧信用金庫 ○室蘭信用金庫 ○北央信用組合
○北海道労働金庫 ○とまこまい広域農業協同組合
コンビニエンスストア等
○セブン－イレブン ○セイコーマート（北海道・関東のみ取扱い）○ローソン ○ファミリーマート ○サークルK ○サンクス
○デイリーヤマザキ ○ヤマザキスペシャルパートナーショップ
○ニューヤマザキデイリーストア ○ヤマザキデイリーストアー
○ミニストップ ○スリーエフ ○ポプラ
○セーブオン ○ハマナスクラブ
○MMK設置店（しんきん情報サービスのサイトへのリンク）
スマートフォン決済
令和６年５月１日以降に発行された納入通知書については、専用アプリでバーコードを読み込むことにより、２４時間いつでもスマートフォン決済でお支払いができます。アプリの操作につきましては、サービス各社のホームページにてご確認ください。
- 令和６年４月３０日以前に発行された納入通知書はスマートフォン決済に対応していません。
- コンビニエンスストア等の店頭でスマートフォンを用いてお支払いするものではありません。
- 領収印のない納入通知書がお手元に残りますので、二重払いをしないようご注意ください。
- 領収書は発行できません。決済金額等はアプリの支払履歴でご確認ください。領収書が必要な場合は、スマートフォン決済ではなく金融機関等のお支払窓口でお支払いください。
- 決済手数料はかかりません。
- 対象の決済アプリ、アプリURL、支払上限額は下表のとおりです（令和６年５月１日現在）
決済アプリ アプリURL（外部サイトへ） 支払上限額 
PayPay請求書払い 30万円 
LINE Pay請求書支払い
※請求書支払いをクリック49,999円 
楽天ペイ請求書払い 30万円 
楽天銀行コンビニ支払サービス 30万円 
FamiPay請求書支払い 30万円 
au PAY(請求書支払い) 30万円 
d払い請求書払い 30万円 
Payb 30万円 
銀行Pay（ゆうちょPay等） 3万円（別途手続きにより30万円まで変更可能） 
J-Coin請求書払い 30万円
上下水道部水道窓口課・出張所
水道窓口課、出張所のお支払受付時間は平日の8時45分から17時15分までです。- 上下水道部水道窓口課
苫小牧市旭町4丁目5番6号 苫小牧市役所 北庁舎 3階51番窓口 - 勇払出張所
苫小牧市字勇払33番地 電話：0144-56-0003 - のぞみ出張所
苫小牧市のぞみ町1丁目2番5号 電話： 0144-67-0464 - 沼ノ端出張所（沼ノ端交流センター）
苫小牧市北栄町3丁目3番3号 電話： 0144-55-0979
納入相談と料金未納の場合について
納入相談について
- 納期限内のお支払いが困難な場合は、支払い方法についての相談を受けています。
- 来庁若しくは電話で水道窓口課収納係納入相談担当までご連絡ください。なお、電子メールでの納入相談は詳細な状況の聞き取りが出来ないため行っておりません。
- 納入相談の受付時間は平日の8時45分から17時15分までです。
料金未納の場合について
- 納期限内にお支払いただけない場合は督促状を送付いたします。
- 再三の納入催告にもかかわらず水道料金等をお支払いただけない場合、やむを得ず給水停止を行うことがあります。
納入相談担当：0144‐32‐6647 口座振替担当：0144‐32‐6674
