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• 窓口委託について（記事）等の周知について（平成３１年１月９日公開）

受付年月日：平成３１年１月４日
回答年月日：平成３１年１月９日

＜意見要旨＞
　先日（１２月１２日付朝刊道新）旭川市役所の民間委託の件について報道がなされており、苫小牧市もそれより前に同様の施策が”２０２０年”から実施される記事を拝見しましたが、今後の方策として「どの部署、実施時期の詳細化、配置内容、業務の具体的内容等」が立案され周知されることとなりますが、正直に感じることは、そう言った情報が昨日の記事で判明したところであり、一般住民にはとどかないです。情報の周知方法に工夫が重要であると思料されます。細やかな周知宣伝方法をいま一度配慮してほしいです。”災害時の周知、納税の周知、医療介護連携等の周知等”も国の方法と同様で、縦割り（自分の課のみ）の傾向が目に付きます。もっと横との連絡を行い、情報の質を高めてほしいと思う昨今です。

＜回答内容＞
　市政運営においては、市の施策などに関する情報を市民の皆様に分かりやすく適切に周知することが重要であると考えます。
　ご指摘の窓口業務の民間委託については、平成27年に策定した苫小牧市行政改革プラン－NEXT STAGE－に掲げて取組を進めております。これまでは、広報とまこまいやホームページで公表するとともに、市議会にも報告するなどして発信してきたところです。
　その他の様々な施策を含め、より効果的なツールを活用するなど、今後は更に発信方法を工夫しながら、市民の皆様に対して正確な情報をしっかりと周知するよう努めてまいります。

＜この件に関するお問合せ先＞
総務部　行政監理室
電話 ：0144-32-6169
FAX ：0144-32-2198

※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。

• 朝、本庁舎内で流れている曲について（平成３１年４月５日公開）
• 疑問　とまチョップカード複数枚保持について（平成３１年４月５日公開）
• 住民課の受付について（平成３１年４月４日公開）
• 市内のゴミステーションについて（平成３１年３月２２日公開）
• ゴミ処理施設を造って欲しい（平成３１年３月１９日公開）
• 東開町3-5歩道設置(平成３１年４月１７日公開）
• 路上（市道）のグレーチング破損修理のお願い（平成３１年３月６日公開）
• 職員＆カラスの巣について（平成３１年３月１１日公開）
• バスについて（平成３１年３月6日公開）
• 市営道営住宅でのペット飼育について（平成３１年３月４日公開）
• 地震計の設置について（平成３１年３月４日公開）
• エガオについて（平成３１年２月２８日公開）
• 自転車通行について（平成３１年２月２１日公開）
• マイナンバーカードについて（平成３１年２月２７日公開）
• IRについて（平成３１年２月１９日公開）
• 時計の設置希望（平成３１年２月１３日公開）
• 老朽化した建物について（平成31年2月7日公開）
• 確定申告について（平成３１年１月３１日公開）
• IRについて（平成３１年２月５日公開）
• IRの誘致（平成３１年２月５日公開）
• 保育所（休日預り等）について（平成３１年１月２８日公開）
• 苫小牧市内の公園等について（平成３１年１月29日公開）
• 駅前の歩道橋について（平成３１年１月１８日公開）
• カラスへの餌やりについて（平成３１年１月１８日公開）
• 図書館内に掲示のバスの時間表示について(平成３１年１月１8日公開）
• 沼ノ端交流センターの図書について（平成３１年１月９日公開）
• 窓口委託について（記事）等の周知について（平成３１年１月９日公開）
• 沼ノ端出張所の窓口の職員（平成３１年１月８日公開）
• リサイクルについて（平成３１年１月7日公開）
• 駅前の活性化について(平成３1年１月１０日公開）
• サンガーデンの開館日について(平成３０年１２月２８日公開）　
• 市営住宅について（平成３０年１２月２６日公開）
• Twitterの開設について（平成３０年１２月１２日公開）
• 住民課の知識のなさにあきれる（平成３０年１２月５日公開）
• パンフレット設置について（平成３０年１２月４日公開）
• 授乳室について（平成３０年11月29日公開）
• 実家の水漏れの件（平成３０年１１月２１日公開）
• 苫小牧駅周辺の治安（平成30年11月21日公開）
• 通学路歩道の突起物の処理願いについて（平成３０年１０月２２日公開）
• 学校の給食について(平成３０年１１月５日公開）
• 住民票について（平成３０年１０月１６日公開）
• 道路について（平成３０年１０月１６日公開）
• 市営住宅について（平成３０年１０月１５日公開）
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• アイスホッケーについて（平成３０年５月７日公開）
• egaoについて（平成30年4月27日公開）
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• 自転車の放置について（平成３０年４月１６日公開）