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窓口での住民票を取る時の待ち時間について(平成27年12月21日公開)

受付年月日:平成27年12月11日
回答年月日:平成27年12月21日
<意見要旨>
  転入・転籍届後の住民票を取るのに30分以上も待たされた。
   市民が納得する様に時間がかかる理由の説明が必要ではないのか。
   改善して早く取れるようにしてほしい。

<回答内容>
    転入届の場合、新たに住民票を作成します。住民票は公的証明となるため正確さを求められます。細かなチェックが必要となり時間を要することをご理解ください。
   また住民票には、戸籍に関する項目があるため、転籍をされた方は、転籍届(戸籍届出)内容の確認後に処理されます。
   転籍や転入と合わせて証明書を申請される方が多数おられることから、お申込順の処理となるため、申込をいただく場合、窓口で時間の目安をお伝えしご了承いただき受付ておりましたが、説明不足のため、大変ご迷惑をかけたことをお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
   今後窓口での説明を徹底し、できる限り待ち時間短縮に努めてまいります。

<この件に関するお問合せ先>
市民生活部 住民課
電話:0144-32-6297

FAX:0144-31-2235

※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。

お問い合わせ

総合政策部政策推進室市民自治推進課
電話:市民自治担当:0144-32-6156、国際交流担当:0144-32-6157、広聴担当:0144-32-6152
フォームからのお問い合わせ(リンク)

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