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• 窓口サービス課の対応について（令和２年３月２７日公開）

受付方法：とま★ボ
受付年月日：令和２年３月２６日
回答年月日：令和２年３月２７日

＜意見要旨＞
　説明がすべてタメ口で大変不快でした。このような態度をとらないでいただきたいと思います。

＜回答内容＞
　この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
　窓口サービス課の窓口業務におきましては、令和2年1月より、業務委託を行っております。
　併せて、窓口業務の委託の有無に関係なく、窓口サービス課は市役所の顔であり、市民と接する最大の窓口であることを認識しております。
　全従事者に対して接遇等の研修及び指導を行うよう、委託事業者に対し強く申し入れを行ったところであります。
　今後も、苫小牧市の顔として、より良いサービスを行えるよう委託事業者と共に取り組んでまいります。

＜この件に関するお問合せ先＞
市民生活部　窓口サービス課
電話 ：0144-32-6294
FAX ：0144-31-2235

※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。

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