受付方法:ホームページ問合せ
受付年月日:令和元年11月28日
回答年月日:令和元年12月 3日
<意見要旨>
先日、戸籍を取るために勇払出張所に行ったところ、窓口の職員に、あなたの戸籍は苫小牧にない、と言われました。その日はそのまま帰ったのですが、なぜ戸籍が取れないのか疑問に思い、再度訪ねたところ、一通取ることができました。その後、勇払出張所から電話があり、もう一通除籍謄本があるから、と言われ取りに行きました。
戸籍と言っても、現在戸籍、原戸籍、除籍などがあり、相手が何を求めているのかを聞けば一度で出せると思います。出張所の人なら仕方ない、ではなく、もっと勉強してもらって、一度で用事が足せるようにしてほしいです。
<回答内容>
この度、窓口職員の対応により大変御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
窓口では、お客さまの必要とされる住民票や戸籍などにつきましては確認する聞取りを心掛けています。この度の御指摘を真摯に受け止め、より適切な窓口対応ができるよう知識向上に努めてまいります。
<この件に関するお問合せ先>
市民生活部 勇払出張所
電話 :0144-56-0003
FAX :0144-56-0943
※上記の内容はすべて、回答年月日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。詳しくは、担当課までお問合せください。