令和 2年 3月ご意見分（4月回答）

いつもいつもご対応ありがとうございます。お蔭様で快適に入院生活しています。香害についてもすぐ動いていただけたので、毎晩安心して休めています。看護師の方々もみな忙しいのにとても丁寧にケアしてくれます。患者の思いを吸い上げ、ちゃんと必要な所につないでいただけて感謝でいっぱいです。また、気づいて（失敗して）しまったことがあります。「シャワー室でドライヤーを使わないで下さい」という貼り紙があります。理解が至らなく「シャワーを浴びる個室の事」と思い込み、脱衣所で使ってました。でもよくよく考えたらそんなはずはない。どこで使えということなんだろう？とわからず近くにいた看護助手の方にきいてみました。洗濯室の手前に洗面台があり、皆様そこを使っているとのこと、脱衣所などに場所も記載して掲示していただけるとわかりやすいです。

同室の方（ご高齢の方）が、電話をかけたいけど、ケータイ電話は持っていない。ナースステーションで、特別に1回借りる事ができたけど、1回だけと言われた…と嘆いていました。公衆電話を置くか、ナースステーションの電話を1回いくら原則1日1回10分までとか規則を決めて貸すとかできないものでしょうか。持たない人もいるので再弱者の事も配慮していただけると嬉しいです。

3月28日は、皆様洗濯日和だったようで洗濯機フル回転でした。朝10時から11時すぎまで、洗濯終了になっているものの、中身の洗濯物が持ち主に抜かれないまま、ずーっと置かれていました。その間洗濯機空き待ちしていた私は何度も洗濯室に足を運びました。洗濯していて忘れてしまうのは良くあることです。でも待っている人は結構困ってしまいます。もし洗濯のルールで例えば洗濯機や乾燥機に、自分の病室番号を使用時に、マグネットで貼りつけるなどの決め事を設ければ、看護師さんなどを通じて置き忘れているご本人に伝えることも簡単にできると思うのです。無駄な不満を溜めることなく病院生活を過ごせたら、病気の回復にも効果あると思います。

何枚も投稿させていただいています。意見に迅速に対応していただき、驚きと同時にとても感謝しています。ありがとうございます。長い入院になれば皆さんいろいろ感じたり気づいたりする事があると思います…が紙に書いて投稿するまではしない人の方がずっと多いと思います。いつも身近でケアをしてくれる看護師、看護助手、お掃除の方などに口で伝えたりする事が、スムーズに相談窓口（？）につながっていくようになって欲しいです。一度看護師の方に伝えた時「私たちに権限がないので…」と言われ、看護助手の方に、ベッドのマットの事提案した時も「師長さんに言って下さい」と言われました。すぐ返答して欲しい訳ではないのです。少しでも医療関係者も含め、病院に関わっている人が快適に過ごせるように、意見や感想が通じやすいシステムを作って欲しいです。

いつも意見に直ぐ対応していただいて感謝しています。ロビーの文庫コーナーの本、かなり古いものばかりです。毎年市立図書館で除籍になる本が沢山出ていると思うので、市立図書館にお願いして、その中から病気の方が利用できそうな実用書や人気の読み物、時代小説など、みつくろってもらって寄付してもらえないでしょうか。市の方に相談すれば、できそうな気もするのですが… そう簡単ではないですかね… 検討お願いします。

態度が悪い。電子レンジ、オーブントースターを必要する。

3階シャワー室（奥側）の水圧がとても低い。シャワーヘッドを引っかける所が壊れている。同室の方がそれを見て「3～4年前にもここに入院した事思い出した。まだ直してなかったんだ」と言っていた。早く修理して欲しい。

ナースが意地悪すぎて気分が悪い。上の物が悪いから下の物も最悪になる。写真を全員をはれば良い。いつも同じ人間ばかりで良くない。レンジ、トースターが欲しい。

よごれがすごい！ほこりだらけ何のためのそうじなのか？チェックが足りない。つきそいなどの弁当をあたためるためのレンジを要望。師長のえこひいきが多すぎる。もっときちんとした師長を選んでほしい。男ばかり目をそそいでる最低仕事を中心として患者に向き合ってほしい。ずうずうしく私はいい人でみんなに目をくばっているとずうずうしく言うバカじゃない。

 東棟302号前向かって右のトイレの使用シャワーノズルが使用後戻りません。トイレットペーパー等で押すと戻るのですが不便です。修理して欲しいです。

先日意見した香害について、北海道新聞3月22日朝刊の13面に記事が載ったようなので、ぜひご参照下さい。よろしくお願いします。香害で、毎日辛いです。時々窓を開けたりして対応していますが、少しの時間窓をすかしたくらいでは効果もあまりありません。

2Fの階段上がって右のトイレですが、職員しか入ったらダメなのでしょうか？1Fトイレだと清掃の人が日中、何回か来ている様ですが、2Fのそのトイレは、トイレットペーパーそなえ付けの2ヶ中、1コが無くなっていて、もう1コも私が使ったら無くなり、手あらいペーパーすてるゴミ箱からも、紙が落ちるほど、山になったまま。命を守る仕事で大変なのはわかりますが、ちょっとした次の人の為にと思って見やすく使いやすくしてくれたら、使った方も次の人の為に、キレイにしよう！！と思うのでは？

とてもていねいに次の検査の話をして下さいました。わかりやすく母も理解しやすかったです。前にも受けた検査でも、きちんと話をして下さるのは、ありがたいです。ありがとうございました。次の来院でもよろしくお願いいたします。

急な入院・手術となり受ける検査も処置も全てが初めての経験で不安と恐怖から病棟でよく泣いてしまっていたのですが、看護師さん達が話を聞いて下さり、担当の○○先生とゆっくりお話する時間を設けて下さいました。行う処置や使う機具、痛みや苦痛の度合いなど、納得するまで説明して頂き、ようやく前向きに治療に取り組む事が出来ました。お忙しい中対応して下さり、本当に感謝しています。お世話になりました。（先生のお名前を出すのNGでしたらすみません。ぼかして下さい）